Redegørelse om dataetik I AP Pension vægter vi dataetik højt. Vores kunder skal have fuld tillid til, at vi både beskytter deres pension og personlige oplysninger. Vi overvåger løben- de potentielle risici i arbejdet med data og undersøger, hvordan vi bedst kan håndtere dem. Vores tilgang til dataetik er forankret i en omfattende politik, der bygger på ni dataetiske principper. De ni dataetiske principper AP Pension forpligter sig til følgende: 1. Anvendelse af egne datakilder – og aktiv stillingtagen til dataetik ved eksterne kilder 2. Deling af data kun når nødvendigt 3. Etisk anvendelse af data 4. Gennemsigtighed for kunderne 5. Ansvarlig brug af teknologi 6. Operationelt fokus på dataetik 7. Fremme af en dataetisk kultur 8. Fokus på datakvalitet gennem kontroller og valideringsprocesser 9. Datasikkerhed som topprioritet. Disse principper understøtter vores ambition om at være en ansvarlig og betroet partner for vores kunder, samtidig med at vi sikrer en balanceret og forsvarlig anvendelse af data. Organ forankrer ansvarlighed Dataetisk Forum er AP Pensions rådgivende organ, som består af repræsentanter fra Kundeservice, Salg, Sundhed, HR samt eksperter inden for informationssikkerhed, databeskyttelse, arkitektur og governance. Compliancefunktionen og DPO’en deltager efter behov. Forummet har ansvaret for de ni dataetiske principper og refererer til vores teknologikomité. Dataetisk Forum skal sikre, principperne bliver forankret i hverdagen, så kollegerne forstår dem og efterlever dem i det daglige arbejde – f.eks. gennem klare processer og forretningsgange. Forummet drøfter forskellige dataetiske problemstillinger og rådgiver udviklingsorganisationen samt forretningsområderne i håndtering af dataetiske dilemmaer. Det er f.eks. særligt relevant ved udvikling af nye systemer. I AP Pension er dataetik et naturligt og operationelt fokus, som er en integreret del af vores politik for informationssikkerhed – samt politikken for behandling og beskyttelse af persondata. Data og digitale løsninger forbedrer oplevelsen Vi arbejder løbende på at stille digitale løsninger til rådighed for vores samarbejdspartnere og kunder. Løsningerne giver mulighed for selvbetjening og indsigt i pensionen og de oplysninger, vi har. Vi bruger kun kundedata målrettet, når det er en fordel for kunderne. Det gør vi både for at sikre, at de har den rette pension, og for at opfordre til, at de forholder sig til pensionen, når livsændringer gør det nødvendigt. På den måde er de selv med til at skabe tryghed for, at de er korrekt dækket. I AP Pension stræber vi efter at bruge AI-teknologier til at forbedre vores services og effektivitet. Samtidig beskytter vi altid kundernes data og overholder vores data- etiske principper. Vi indsamler kun de nødvendige data til den enkelte interaktion eller ændring – og sikrer dermed en ansvarlig og transparent datahåndtering. Træning minimerer risiko for brud Vi arbejder målrettet på at minimere risikoen for brud på persondata- sikkerhed. For at sikre en høj standard får alle vores medarbejdere mindst én gang om året træning i håndtering persondatabrud. Træningen fokuserer blandt andet på at: • Vurdere, hvornår der er tale om persondatabrud • Indberette mistanke om brud korrekt og rettidigt Med den indsats sikrer vi, at alle brud bliver håndteret professionelt, kunderne bliver informeret, og at bruddet bliver anmeldt til Datatilsynet, når det er nødvendigt. Fem rettighedsanmodninger i snit om måneden I AP Pension modtager vi jævnligt rettighedsanmodninger fra kunder og medarbejdere i henhold til Data- beskyttelsesforordningen. I 2025 har vi i gennemsnit håndteret fem anmodninger om måneden, som bliver håndteret af en dedikeret afdeling. Denne struktur sikrer, at alle anmodninger bliver håndteret ret- tidigt og i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen og interne processer. Det understreger vores fokus på ansvarlig datahånd- tering og kundernes rettigheder. 31
Download PDF fil